裴子娟一通电话打到客服部，话筒立即接起，并且传来客服总机服务小姐亲切的问候声。
　　机号显示，是这顶楼会议室打来的电话。
　　分机小姐十分意外，然而裴子娟指名李恩熙接电话。
　　「是。」服务小姐毫不犹豫，因为她已经听出裴特助的声音。
　　裴子娟将话筒交到谋仲棠手上，他接过电话后，恩熙的声音正好传来：「您好，这里是客服部。」
　　「会议室要二十瓶气泡式矿泉水、二十份简餐、十份英文报纸和十份中文报纸，三分钟内立刻送过来。」以流畅的英文，他迅速交代。
　　恩熙呆在话简另一端。
　　她听得出来，这是谋仲棠的声音，然而恩熙却无法回答半句话，因为她根本就听不懂……
　　「听清楚了吗？立刻答话！」他仍旧以流利的英文质问。
　　话筒仍是一阵沉默。
　　谋仲棠沉下眼。「我再说一遍。会议室要二十瓶气泡式矿泉水、二十份简餐、十份英文报纸和十份中文报纸，三分钟内立刻送过来。」
　　恩熙虽然还是听不懂他的问题，但她终于对着话筒说：「对不起……」
　　她回答的是中文。
　　谋仲棠的眸光很冷，口气更冷。「对不起？如果我是外国客户，听得懂妳这句对不起吗？」
　　恩熙无言以对。
　　「英文能力不好，根本就没有资格在客服部工作！」
　　谋仲棠挂了电话。
　　姜雅淑脸色惨白，她头垂得很低，几乎碰到了桌面。
　　「Jenny，立刻安排员工教育训练课程，以后不仅客服人员，要求饭店所有员工包括清洁人员一律在三个月内学会基本英文会话，届时笔试及口试两关考试审核，不及格的人员立刻资遣。」
　　「是。」裴子娟的笑容很得意。
　　「这件事会进入惩处程序，事关人事部门以及客服部门，惩罚事宜就交由周经理负责，人事部配合发布惩罚结果。」
　　「是，总经理。」周慧君的目的达到了，然而她老谋深算，笑容依旧冷静。
　　众人原以为总经理将立刻宣布人事调动，至少要冻结姜经理的职权，然而谋仲棠却下令：「麻烦姜经理通知李恩熙，会后到我的办公室报到。」
　　裴子娟的笑容冻结在脸上。
　　周慧君则是慢慢收起笑脸，事情显然出乎她所意料。
　　姜雅淑则是猛地抬起脸，张大眼睛。「是！」她立刻回答。
　　至少，到这个时候总经理还称呼她「姜经理」。
　　「可是，总经理，这件事不是已经交由周经理来负责了吗？况且像李恩熙这种基层小员工犯了错，总经理根本不必亲自见她！」裴子娟立即站起来表示反对。
　　「我有我的理由。」谋仲棠脸上没有表情。「Jenny，这件事到此为止。」
　　意即，谋仲棠接下来做任何决定，不容裴子娟再置喙。
　　裴子娟的笑容早已经不见，她面无轰情地重重坐回椅子上。
　　周慧君不发一言，垂目凝思。
　　姜雅淑看着这一幕，若有所思。总经理的想法她虽然捉摸不透，可是冥冥中好像又抓到了什么重点……
　　接下来各部门的临时动议，开始顺畅地进行着，然而今天早上的会议气氛却格外凝重。
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　　恩熙被姜雅淑告知，总经理要她到办公室报到。
　　她内心不安，但强烈的自尊让她鼓起勇气，来到总经理办公室见谋仲棠。
　　恩熙站在门口敲门。「总经理，您找我吗？」
　　谋仲棠从电脑萤幕前抬起脸。「进来。」然后按分机。「Anne，阻止任何电话接进来。」
　　「是。」总经理秘书立刻回答。
　　恩熙走进谋仲棠的办公室。
　　这是生平第一次，她见识到这么气派的装潢，然而此刻，恩熙根本没有心情欣赏。
　　「请问总经理有什么吩咐？」
　　「妳明知道，我找妳到办公室为了什么！」
　　恩熙垂下眼。「我知道自己没有资格在客服部工作，造成饭店的困扰，我很抱歉，从明天起我就会辞掉实习工作。」
　　「这么快就放弃，不像妳的个性。」他对她说。
　　恩熙抬起眼。「我不明白您的意思。」
　　「妳下午在房务部打工？」
　　「是。」
　　「寒假过后，还打算留在饭店继续工读？」
　　「是。」她答的拘谨。
　　「既然这样我给妳三个月的时间把英文会话学好，如果能办到，以后妳可以调到客服部工读。」他对她说。
　　恩熙没有因为谋仲棠的宽容而表现得万分感激。「那么寒假实习期间，我是否将调离客服部？」她问。
　　「不必调走，妳仍然留在客服部工作，可以当做预先实习。」他沉着眼，研究她回避的眼神。
　　然而恩熙却拒绝。「很感谢总经理的安排。」她脸上没有半点笑容。「但我认为总经理应该让我尽快调走，回到大厅做行李员的工作，因为这才是目前我能力所能胜任的。」
　　谋仲棠目光一沉，「如果妳够积极，应该充分把握机会。」
　　恩熙清澈的眸子定定地回视他。「我清楚自己根本没有条件把握。因为根据客观事实，我自己的能力的确不足，根本不足以胜任客服部的工作，如果下一次我再接到外国客户的电话，我很可能会影响饭店的声誉。」

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