楔子
　　农历新年刚过的台北，正弥漫着一种慵懒的氛围。
　　冬天暖阳照在步出捷运站的黄玺芹身上，她站在熙来攘往的捷运站出入口，神情有些惶然。
　　突来一阵冷风，拂动了黄玺芹垂在颊边的碎发。她与身旁穿着轻便冬衣的行人不同，穿着厚重的羽绒大衣，却仍无法减少半分从骨子里透出的寒冷。
　　行色匆匆的路人，不经意地撞了黄玺芹一下，撞得她脚步踉跄，也撞掉了她手中唯一的行李。
　　“站在那挡路干么”撞到黄玺芹的路人不但没道歉，反而还凶了她，顿时让黄玺芹深深感受到对方的不友善。
　　“抱歉。”不喜与人争执、个性温柔的黄玺芹，先开口道了歉，息事宁人地让开，并在角落放好行李，掏出自己的手机，拨了通电话。
　　“周姊，是我……我刚到。”电话接通后，黄玺芹急急地道。
　　“玺芹，你到了啊？抱歉、抱歉，我马上就到，你先去附近万里百货的美食街找地方坐下等我，好吗？我大概还要一个小时才会到，因为临时有点事情，来不及赶到。”电话那头传来周琼雯拚命的道歉声，隐约还可以听见车子来往的声音。
　　“没关系。”黄玺芹温柔地道，她并不在乎多等这一点时间。“对了，万里百货离几号出口比较近？”
　　“三号出口，一出捷运站就能看见了。”
　　“好，我先过去那里等你。”
　　确定方向后，黄玺芹再度拎起脚边的行李，重新搭上电扶梯，往三号出口走去。
　　她一走出捷运站，便看见宽阔的广场、高耸的大楼，偌大的招牌上写着“万里百货”。
　　东区是百货公司林立的一级战场，而万里百货如同一座钢铁般的城堡，伫立在竞争激烈的东区里，屹立不摇。
　　对消费者来说，以进出口舶来品起家，并经营超过一世纪的万里百货，是最佳的购物天堂，但对设柜的厂商及柜姐们来说，万里百货是他们最重要的战场。
　　今年才二十四岁的黄玺芹，只要一想到自己几天后也要在万里百货工作，心中总有些忐忑不安。
　　她不知道自己是否能胜任这份工作，因为她不过是才入行四年的菜鸟，也从没有在这么大型的百货公司站柜的经验，所以该如何在这么重要的据点，扛下一整个专柜的业绩，她真的没一点头绪。
　　站在高耸的万里百货前，黄玺芹觉得自己像是来到巨人国的小人，整个人快要被它的气势给压垮了。
　　“不行，我不能被它给吓到。”她倔强地看着眼前高耸的建筑。“我已经什么都没有了，现在的我不能就这样垮下来。”
　　她在周姊的劝说下，决定带着伤心离开从小生长的南部，来台北生活，为的就是改变自己的未来，所以她不能垮下、不能被打倒，她要在这里安身立命。
　　于是黄玺芹迈开脚步，走向那光鲜亮丽的战场。
　　在踏进万里百货前，黄玺芹看向墙上挂着的巨大仿古时钟，上头显示着今天日期。
　　“原来今天是黑色星期五啊。”黄玺芹虽然不迷信，却觉得有趣，这才特别注意了一下。
　　黄玺芹继续踏着轻快的脚步，带着参观的心情，走进万里百货，一楼琳琅满目的化妆品专柜，立刻让她感到目不暇给。
　　抬头望了眼天花板垂挂的指示牌，黄玺芹随着指示方向往电扶梯前去，想乘电扶梯到B1美食街找地方等周琼雯，当她经过某知名化妆品专柜时，正巧有个妇人在柜上试擦新推出的红色指甲油。
　　突然间，那妇人毫无预警地将指甲油往自己身上倒，红色的黏稠指甲油缓缓从妇人的白色上衣上流下。
　　妇人此举着实吓了黄玺芹一跳，不禁暗自心忖，周姊曾说过百货公司里什么样的状况都有，看来是真的。
　　柜姐本来要开口关切，但那名妇人倒完指甲油后，默默的从包包里拿出一把水果刀，激动地挥舞起来。
　　见状，在场的人皆倒吸了口气，匆匆走避，原本站柜的柜姐也快速逃离，但还是有不少来不及离开的人，被她挥刀画伤、流血。
　　顿时，整层楼惊呼声连连。
　　“看什么看、看什么看！再看，我把你眼睛挖出来！”妇人凶恶地拿刀指着对她指指点点的旁观者，这让一个和妈妈站在一起的小女孩，被吓得大哭起来。
　　这一哭，引起了疯狂妇人的注意，妇人浑浊的双眼盯着哭得两颊通红的小女孩，脸上满是怒意。
　　“你哭什么，哭什么哭，你还哭”妇人疯狂挥舞着水果刀，直往小女孩冲去，而小女孩的妈妈正忙着哄自己女儿，全没有留意到妇人持刀朝她们刺来。
　　“吵死了！吵死了！”
　　眼见妇人冲过去时，喜爱小孩的黄玺芹想也没想地上前，伸手想抓住妇人拿刀的手，但她错估了时机，反而抓到锐利的刀刃。
　　锐利的刀刃霎时深陷掌心，痛得黄玺芹倒吸了好几口气，但她不敢放手，因为她知道自己一放手，眼前疯狂的妇人，可能就会刺伤那小女孩。
　　不行，不可以，她不能让这样的事发生！
　　“放开我，我要砍了她，她吵死了，哭得我头痛！”妇人疯狂的咆哮，毫无逻辑的边大吼大叫，边扭动刀柄，想甩开握住刀刃的黄玺芹。
　　但黄玺芹坚持不放，任由红色的鲜血沿着掌心，滴落在洁白的地面上，开出一朵朵艳红血花，怵目惊心。
　　“你冷静点，有事好好说。”黄玺芹紧握住刀锋，无论如何都不愿放手。
　　她的手好痛，觉得自己的手掌就快被妇人被割断，但她知道自己不能放手，一旦她放手了，到时受伤的人就不会只有她一人。
　　保全呢？警察呢？为什么还没来啊？妇人的力气好大，她快撑不下去了……

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